El servicio de préstamo de bicicletas está dirigido a personas mayores de edad, si bien los menores con edades comprendidas entre los 14 y los 18 años podrán disfrutar del sistema previa autorización expresa y responsable de alguno de sus padres o tutores legales. Los menores de 16 años deberán usar con carácter obligatorio casco de protección, siendo además recomendable que vayan acompañados de un adulto.

Queda expresamente prohibido el alta y utilización del servicio a menores de 14 años.

El usuario declara conocer y aceptar las presentes normas de uso y estar capacitado para la conducción de bicicletas.

En todo lo no previsto en esta normativa, se estará a lo dispuesto en la Ordenanza Municipal de Circulación (publicada en el B.O.P. nº 119 de 27 de mayo de 2003), Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial y demás normas en materia de tráfico y conducción que el usuario se obliga a cumplir.

La Empresa Municipal Vivienda, Servicios y Actividades, S.A.U. (EMVSA) es la empresa que gestiona el servicio por acuerdo del Pleno del Ayuntamiento de A Coruña de 1 de diciembre de 2008. Los datos de contacto de esta empresa son los siguientes:
Dirección: Cl. Manuel Murguía s/nº. Edificio Casa del Agua, 1ª planta. 15011. A Coruña.
Teléfono: 981 910 460.
Correo electrónico: contacto@bicicoruna.gal
www.emvsa.es
Horario de atención al público: Lunes a viernes de 09:00 a 13:30.

Actualmente hay treinta y dos puntos operativos de alquiler de bicicletas en la ciudad, donde se pueden recoger y dejar bicicletas indistintamente, estando previsto la instalación de otros veintitrés puntos de préstamo a lo largo de los próximos meses.

Estos puntos son los siguientes:

Estación de autobuses. Estación de ferrocarril. Mirador dos Castros. Obelisco. Palexco. Torre de Hércules. Aquarium Finisterrae. Torre Millennium. Plaza de Pontevedra. Casa del Agua. Plaza de Tabacos. Plaza de Vigo. Los Rosales (Calle Emilio González López). Matogrande (Calle Sebsatian Martínez Risco). Campo de Marte (Calle La Torre). Casa del Sol. Plaza de las Conchiñas. Plaza de las Atochas. Plaza de San Rosendo. Paseo de los Puentes. Centro Cívico Monelos. Puerta Real. CD. Castrillón. Plaza de Portugal. Parque de Santa Margarita. Avenida de Arteixo. Rosales-Labañou. Parque del Agra. Orillamar. Ciudad Escolar. Adormideras. Pablo Picasso.

El horario de funcionamiento y de atención al usuario será el siguiente:

Lunes a domingo de 07:00h a 01:00h. Teniendo en cuenta que el servicio de reposición de bicicletas y atención al usuario comienza a las 7:30h y finaliza a las 22:30h. (Fuera de ese horario no se reponen bicicletas ni está operativo el teléfono gratuito de atención al usuario.)

No se prestará servicio de reposición de bicicletas ni de atención al usuario los días 1 y 6 de enero y 25 de diciembre, además los días 24 y 31 de diciembre y el 5 de enero se prestará el servicio de reposición y atención al usuario hasta las 14:00.

El tiempo de utilización gratuito por trayecto en la suscripción anual de una bicicleta mecánica es de 60 min y de una bicicleta eléctrica es de 20 min. (60 min. hasta el 31 de diciembre de 2023) Después de transcurridos 10 minutos desde la devolución volverá a disponer del mismo periodo gratuito según el tipo de bicicleta. En caso de superación de este plazo, se aplicarán las tarifas o penalizaciones correspondientes. Puede consultar las tarifas en el cuadro correspondiente.

El servicio podrá suspenderse total o parcialmente por causas de fuerza mayor (climatológicas, obras, eventos deportivos, espectáculos...).

Los interesados en disfrutar del sistema de préstamo de bicicletas deberán registrarse previamente como usuarios del sistema, ya sea en la web www.bicicoruna.gal, APP Bicicoruna, o en las oficinas de la empresa gestora del servicio en horario laboral de 09:00 a 13:30 horas, con cita previa.

El coste de la cuota de alta y mantenimiento del servicio anual es de 40 €/año real y de derecho de uso ocasional 10 €/mes.

El uso de la tarjeta Millenium es personal e intransferible. El usuario se compromete al mantenimiento y buen uso del sistema.

La renovación de la suscripción anual es automática después de un año de uso, salvo que el usuario indique lo contrario en su perfil. La cuota de alta no es recuperable, el usuario podrá darse de baja del servicio, comunicándolo por el mismo medio en el que se dio de alta, un mes antes de la finalización de la suscripción.

El abono de uso ocasional no se renueva automáticamente, salvo que así lo solicite el usuario.

Puede consultar las tarifas vigentes, que se actualizarán cada 1 de enero de acuerdo con el IPC.

El usuario es el único responsable de la bicicleta prestada, así como de los daños que por su uso pueda causar a sí mismo, a terceros o a cualquier bien mueble o inmueble como consecuencia de la utilización normal o anormal del servicio, quedando el administrador de la empresa exonerado de cualquier responsabilidad por ello; por tanto se recomienda al usuario la suscripción de un seguro que le cubra ante cualquier eventualidad. El usuario asume las siguientes obligaciones de uso:
• Utilizar el servicio dentro del término municipal de A Coruña. No se puede salir con la bicicleta fuera del término municipal.
• Utiliza tu bicicleta con el máximo cuidado y respeto, y únicamente para el transporte personal como medio de movilidad.
• Mostrar su identificación a los operarios del servicio para que puedan comprobar que es un usuario dado de alta en el servicio.
• Conservar la bicicleta durante el tiempo de uso asumiendo su restitución en el mismo estado en que se le entregó, por lo que deberá hacer un uso diligente de la misma tomando las medidas oportunas para evitar su pérdida, robo o deterioro.
• Debe comprobar que la bicicleta está en un estado correcto antes de proceder a su retirada, si detecta alguna anomalía le pedimos su colaboración y puede comunicarlo al servicio de mantenimiento a través de un botón en el puesto donde se encuentra la bicicleta.
• Asegúrese de que la bicicleta esté correctamente anclada al estacionamiento, la luz LED de la estación debe estar en color verde, para mayor seguridad puede comprobar en la APP que el trayecto ya está cerrado.
• Informar de cualquier incidencia que se produzca en la bicicleta (avería, accidente, robo, etc.) a la empresa gestora del servicio, así como denunciar la pérdida o sustracción de su tarjeta de usuario.
• El usuario tiene prohibido prestar o alquilar la bicicleta y/o su tarjeta de usuario a terceros.
• Queda prohibido el desmontaje y/o manipulación parcial o total de la bicicleta.
• Está prohibido el uso de bicicletas para uso comercial, salvo permiso expreso de la gestora.
• Está prohibido utilizar la bicicleta en terrenos o en condiciones no aptas para ello, como escaleras, campos de tierra, etc.

Infracciones leves:
-No custodiar adecuadamente la bicicleta durante el período de préstamo de la misma.

Infracciones graves:
-La utilización de la bicicleta fuera de los límites del Ayuntamiento de A Coruña, o fuera de los horarios de uso del sistema.
-Prestar o alquilar la bicicleta a terceras personas.
-Utilizar la bicicleta con más de un pasajero.
-No comunicar cualquier daño, desperfecto o accidente que ocurra durante lo uso de la misma.

Infracciones muy graves:
-Utilizar la bicicleta con ánimo de lucro o fines comerciales, sin el permiso expreso de la gestora.
-No presentar la denuncia en caso de robo.
-Utilizar los menores de 16 años las bicicletas sin cascos de protección.
-No mostrar su identificación como usuario del servicio
-La reiteración de infracciones menores.

• A los usuarios que cometan infracciones leves, la empresa gestora del servicio podrá imponer una suspensión de 5 días en el uso del servicio y un sobre coste en el último trayecto de 50€.
• A los usuarios que cometan infracciones graves, la empresa gestora del servicio podrá imponer una suspensión de 15 días en el uso del servicio y un sobre coste en el último trayecto de 150 €.
• A los usuarios que cometan infracciones muy graves, la empresa gestora del servicio podrá imponer una suspensión de 30 días en el uso del servicio y un sobre coste en el último trayecto de 300 €.
Aquellos usuarios que reiteradamente incumplan las normas de uso y comentan distintos tipos de infracciones serán dados de baja del servicio.

El usuario autoriza a la empresa gestora del servicio a cobrar los importes de los daños que se pudieran infringir al sistema por el uso negligente del mismo, tanto por acción como por omisión. Asimismo, la empresa gestora del servicio podrá reclamar por cualquier medio, incluida la vía judicial ordinaria, los daños y perjuicios que el usuario hubiera ocasionado.

Para cualquier reclamación sobre las condiciones y circunstancias que afecten a la prestación del servicio, el usuario deberá dirigirse a la empresa gestora del servicio.
Existen a disposición del usuario hojas de reclamación.

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, el usuario consiente la cesión de sus datos de carácter personal para su tratamiento por parte de EMVSA para la gestión del servicio, sin perjuicio del derecho que le asiste para acceder, rectificar, cancelar y oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos dirigiéndose por escrito (acreditando su identidad) a: Empresa Municipal Vivienda, Servicios y Actividades, S.A.U., en CL. Manuel Murguia, s/n (Edificio Casa del Agua, 1º planta), 15011 – A Coruña, o mediante correo electrónico a dpo@emvsa.es. La empresa gestora del servicio se compromete a la no utilización de los datos incorporados a los archivos generados en el sistema más allá del propio uso derivado de la prestación del servicio y comunicaciones comerciales entre el prestatario del servicio y el usuario. Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para la prestación de los servicios o hasta la petición de cese de su tratamiento.